opc_loader


F.A.Q.


 


Hoe kan ik mijn artikel ruilen/retourneren? 
Voor het ruilen of retourneren van een artikel kun je een mailtje sturen naar customerservice@boutique-22.com.

Let op!
Onderstaande artikelen kunnen niet geretourneerd worden: 
- Sale artikelen
- Oorbellen
- Bikini's, badpakken, ondergoed
- Gedragen items / items zonder kaartje


Zijn er kosten verbonden aan het retourneren van mijn artikel? 
Ja. De kosten voor een retourzending zijn voor rekening van de zender. Ons advies is om de retourzending altijd met een Track&Trace code te verzenden.
De kosten hiervoor bedragen € 3,95 voor een brievenbuspakje en € 6,95 voor een pakketje. Bewaar je Track & Trace bon tot je het bedrag hebt terug gestort gekregen. 


Ik heb een artikel geretourneerd, wanneer krijg ik mijn geld terug? 
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen staat het geld zo snel mogelijk op de rekening waarmee je je bestelling hebt geplaatst.


Hoe lang duurt het voordat ik mijn Track & Trace code krijg? 
We proberen je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Wanneer deze is aangekomen in het sorteercentrum van het postbedrijf ontvang je de Track & Trace code. 


Wat is een pre-order? 
Bij een pre-order kun je het artikel al bestellen ook al is deze nu niet op voorraad, zodat jou bestelling meteen wordt verzonden wanneer het artikel weer op voorraad is. De levertijd van een pre-order staat altijd vermeld bij 'extra informatie' onder een artikel.


Kan ik mijn bestelling wijzigen? 
We proberen zo snel mogelijk je bestelling te verzenden, daardoor kan het zijn dat je bestelling al verzonden is. Stuur zo snel mogelijk een mailtje naar customerservice@boutique-22.com als je je bestelling wilt wijzigen. 



Komt een item dat is uitverkocht nog op voorraad?
Stuur een mailtje naar customerservice@boutique-22.com.